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产物理会叙述:叨叨记账成为行业黑马之后道正

日期:2019-11-26 10:34 来源: 资产管理

  笔者主要从以下6个方面对叨叨记账进行了分析:产品定位、竞品分析、产品分析、功能体验、商业模式和运营建议,供大家参考与学习。

产物理会叙述:叨叨记账成为行业黑马之后道正

产物理会叙述:叨叨记账成为行业黑马之后道正

  《Analysys易观记账行业数字化进程分析报告》显示,近3季度以来,记账理财市场的寡头垄断局面逐渐被打破,TOP3应用占行业整体用户规模从90%降至80%,但仍占据行业领先地位,头部效应显著,这类产品以传统金融理财服务作为卖点。

  中尾部产品竞争异常激烈,在满足用户基础记账需求的前提下,想要脱颖而出,只有深挖用户使用场景,精准定位,以单一场景为起点,逐步覆盖更多用户群体,围绕个人行为的财务模型提供更具有针对性的功能和人格化的社交场景体系,才能在竞争激烈的市场环境下获取发展环境。

  作为金融理财类的细分市场,记账类应用的用户构成非常独特,以年轻女性为主,领域内35岁以下用户占总用户的85%,女性用户占比近70%。

  如何针对年轻女性市场进行精细化运营,各类记账app给出了不同打法,叨叨记账目半年以前尚未提名,近半年度凭借偶像互动的独特趣味性异军突起,活跃用户规模增幅极快。

  作为一款记账类app,用户使用产品的最核心诉求是知道自己的资金预算、每天每月的收支流水是多少。用户的痛点在于,记账枯燥,培养记账习惯困难。对产品开发人员来说,也存在用户打开率低,流失率高的问题。

  传统的理财记账类产品主要通过丰富的理财功能和知识付费吸引用户。但是面对快节奏的娱乐化的应用市场,用户的注意力很难集中在回报周期漫长的理财功能上,传统方法缺乏吸引力。

  叨叨记账给出了独特的解决用户痛点的方式:不只是提醒用户完成任务,还通过设定“陪你记账的人”,让用户与真实/虚拟的偶像成为聊天好友,将记账变为叙述,用户记账的过程变成了主动分享生活事件,在其他情况下无法达成互动的偶像不但对用户的记账内容进行回应,还会回复自己的生活细节。

  这种情感反馈建立了正面的激励。记账的机械任务就在值得期待的社交行为中顺便完成了。

  用户原本的痛点只是培养记账习惯,完成理财分析,但是叨叨记账额外满足了用户的社交需求和娱乐需求,用户在与偶像好友互动的过程中实现了超出预期的幻想。

产物理会叙述:叨叨记账成为行业黑马之后道正

  数据显示,叨叨记账的用户群体主要是30岁以下的年轻女性,与记账用户整体特征基本吻合,但是更为年轻。并且这些用户使用叨叨主要是为了满足与偶像互动的娱乐需求。

  “今天吃了特别好吃的一家粤菜!好想和人分享!记一笔帐看看男朋友(指偶像)会回复我什么吧!”

  “叨叨推送了!偶像给我发了语音消息!正在写的论文/正在忙的工作不重要,先看看他和我说什么!……(读消息后)啊啊啊太真实了他今天就是要去***彩排演唱会啊!叨叨太懂了!”

  “预算提醒快达到预算额了/月末了/支付宝余额不足了,打开叨叨看看我这个月钱都去哪了呢?”

  从这两类各选一款产品作为竞品进行分析。金融理财类的产品有随手记、纽卡信用管家、51信用卡管家等,选择蝉联用户规模首位的随手记作为代表。

  快速记账类包括叨叨记账、挖财记账、鲨鱼记账、有鱼记账等,选择近两季度用户规模呈增长趋势、同样口碑良好、用户规模仅次于叨叨记账的鲨鱼记账作为代表。

产物理会叙述:叨叨记账成为行业黑马之后道正

  记账用户群体总体呈现女性化、年轻化特点,但是不同产品用户群体仍然有细微差别,典型用户画像呈现差异化。

  的主要用户群体在31-40岁,男性略多,占56.78%。典型用户为中年已婚人士,收支账目分类繁多,家庭成员之间可能存在账目交叉管理,对财务管理和理财营收有自定追求,或许是金融从业者;

  的主要用户分布在25-35岁,女性占64.79%,典型用户是作为职场新人的年轻女性,记账是自律的生活方式的体现,但是希望理财产品美观易用,不给生活造成负担;

  的主要用户群体最为年轻化,约70%用户不到30岁,女性占65.87%。典型用户是无收入的女性学生群体和年轻职场女性,账目主要是生活和购物娱乐开支,看重聊天记帐这一交互方式的娱乐性,使用过程中逐渐形成记账习惯。

  作为2010年上线的最早期记账app,随手记更关注金融服务的专业性,基础的记账功能更为全面严谨,比如支持多个账本、账目预算可以分类设置,借贷、投资、个人财务课程形成完整金融服务链。

  优点在于依托三边平台的发展战略(用户、小微商户、金融产品提供方),促使其自身平台生态快速发展,借互联网金融的风口,平台将自身的数据和流量资产变现,盈利状况良好。

  缺点在于过于专业化对用户造成困扰,例如负债账户和债券账户这类内置功能名称就对部分用户来说不易理解,产生困扰,使用不够流畅。单独添加注释也会造成不必要的认知负担,与个人用户记账理财的使用场景不符。

  鲨鱼记账打出3秒快速记账的slogon,与针对生活压力紧张的年轻女性的定位相符。

  合作的第三方小工具包括财务类的汇率换算,发票助手,也包括星座运势、爱情占卜,抓住了职场女性用户的工作和娱乐需要。UI也进行了针对性的设计,界面颜色简洁明亮、icon卡通化,层级、操作较为简单。

  但是记账基础功能与竞品相比相形见绌,账目分类平铺项目过多、没有二级分类、备注不支持图片,这些必备功能的缺陷很难不让用户感到失望,6月上线的社区功能也不温不火,甚至多方渠道可以发现用户有些不满。

  总而言之,附加功能站在深挖女性使用场景的出发点上进行了优化,所以口碑良好,但是基础功能是短板,同时缺乏直击用户痛点和痒点的魅力。

  相较之下,叨叨记账在锁定追星年轻女性群体的内容运营玩法交互上把握得更加到位。 社交化、娱乐化,是年轻女性对产品投入真情实感的金钥匙。

  UI设计更简洁活泼,底部导航icon数量更少,点击其中一个icon时其它icon出现转换注视方向的动画,也是走在其它app前列的年轻化设计。

  不过与竞品相比,叨叨记账在记账基本功能的设置上同样有些薄弱,比如分类修改/排序困难,缺乏配套财务工具等,在后文第五部分、功能体验进行更详细的探讨。

  根据用户使用场景和QQ群的反馈估计,商业模式可能是目前最大的问题,与其它记账产品金融理财或知识付费模式的差异让叨叨的用户很难建立使用模型,大量用户表示“没考虑过用叨叨购物”,交互方式和盈利模式的断裂如果不能改善,后期缺乏流量变现能力可能导致数据库支持不足、吞吐量超过后台处理水平、资金断裂、产品发展搁浅。

  应该学习竞品的商业模式?还是与拼多多、一淘、返利等其它购物返利类app展开竞争?或者探索新型发展规划?这是产品目前最需要思考的问题,本报告在后续部分展开讨论。

  与竞品相同,新增账目方式是点击下方“+”icon。区别在于,叨叨是展开底部键盘,随手记和鲨鱼记账是展开新页面单击数字唤出账目价格及备注输入界面。除了数字键盘外,仅有文字输入框、图片上传、提交三个区域。

  确认输入的账目以发出消息的形式显示在聊天窗口,用户可以清晰的确认自己的账目数字、图、文是否有误。

  输入自定义图文消息、表情也在这一功能模块,用户可以回复好友消息,但是非账目信息不支持单独上传图片、不会收到好友回复,每次回复消耗1点体力值,体力值通过每日登录获得,每日1点。

  优点:与竞品相比,备注界面文字输入框占比最大,输入体验流畅,鼓励用户与好友讲述日常生活来记账的方式不言而喻,交互性和情感连接更强。

  仅有收/支两类账目,单击左上角切换,投资/理财/亏损归入下属分类。对比随手记等理财记账软件使用收入/支出/理财/借贷……等专业名词,叨叨更符合年轻用户的生活方式,没有多余的认知负担。

  账目分类包括一级分类10项,分类包括饮食、购物、住宿、出行、教育、娱乐、医疗、人情、投资、其它,可增不可删。一级分类下设二级分类,可增删,不可排序,可设置常用二级分类存入⭐,与其他一级分类并列。

  优点:随手记使用滚轮滑动分别选择一二级分类,分类数据多,需要记忆分类的顺序和位置,操作复杂;鲨鱼记账包含四十几项一级分类,无二级分类,平铺占面积多于一屏幕,超过一眼可见的视界范围;叨叨记账使用两级分类,平铺选择,类似于微信的表情包,用户不用建立新的使用习惯,学习成本很低,分类方式也较其它app更符合生活习惯,使用最流畅。

  缺点:一级分类自定义程度较差,增添条目的入口在二级菜单编辑页面,并且无法删除/修改/排序。

  优化方案:在一级菜单末尾增加一个icon“设置”,单击打开编辑页面,统一对一级菜单进行增加/修改/删除/排序(UI参考微信表情)

产物理会叙述:叨叨记账成为行业黑马之后道正

  顶部可管理账目,分为直接搜索/每日流水/账目分析。每日流水可以新增/修改账目,账目分析按分类/趋势查看。

  分类:通过扇形盘展现一个月内开销分类比例情况,支持按本周/本月/本年/自定义起始日期查看,帮助用户对自身的开销内容比例建立认知。

  在每日流水(图4-2)右上角“+”旁增加“账本”icon,按时间从近到远显示所有流水。

  即时记账的主要修改内容是金额,其次是删除,对日期、时间、备注等信息的修改需求较小。

  在聊天框旁增加气泡(UI参考素材库反馈功能的气泡),icon为 “垃圾桶”“

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